الأسئلة الشائعة العامة
معلومات الطلب والشحن
- كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلب مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار المنتجات
إذا كنت ترغب في الشراء، يمكنك الانتقال إلى صفحة الدفع. كما يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لطلبات الجملة أو الطلبات الخاصة.
- كم تستغرق عملية الشحن؟
يتم توصيل الطلبات داخل عمّان عادةً خلال يوم عمل واحد إلى يومين.
بالنسبة للمناطق الأخرى في عمّان، قد يستغرق التوصيل ما يصل إلى 5 أيام عمل.
- هل تقدمون خدمة التوصيل للمنازل؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل للمنازل في جميع أنحاء الأردن. قد تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع.
- هل هناك حد أدنى لقيمة الطلب للشحن المجاني؟
نعم، تتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دينارًا أردنيًا داخل عمّان.
هل سأتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لطلبي؟
نعم، بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك وتأكيده. إذا لم تستلمها خلال دقائق، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو التواصل معنا.
طرق الدفع
- ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام، ونظام الدفع الإلكتروني Cliq، وجهاز بطاقة الائتمان عند الاستلام (لمواقع محددة).
- هل يمكنني الدفع نقداً عند الاستلام؟
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة للطلبات.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكنك إرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. قد لا تكون بعض المنتجات المصممة حسب الطلب قابلة للإرجاع.
- كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنرشدك خلال العملية ونرتب عملية الاستلام إذا لزم الأمر.
- كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته.
المنتجات والخدمات
- هل تقدمون خصومات للمدارس والمؤسسات؟
نعم، نقدم أسعاراً خاصة وخصومات للمدارس والجامعات والمؤسسات الأخرى. يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
- هل يمكنني طلب منتجات مصممة خصيصاً؟
نعم، نقدم حلولاً مخصصة للطلبات الكبيرة. إذا كنتم بحاجة إلى منتجات محددة غير مدرجة على موقعنا الإلكتروني، يُرجى التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتكم.
خدمة العملاء:
- كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف على ( +962 785922220 / +962 786912373 / +962 6 5825744 )، أو عبر البريد الإلكتروني على (Almashreq.jo@gmail.com)، أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني.
- ما هي ساعات عملكم؟
ساعات العمل لدينا من السبت إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً إلى 6 مساءً. نحن مغلقون أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
نبذة عن المشرق
- ما هي مجالات خبرة شركة المشرق؟
تتخصص شركة المشرق في استيراد وتوزيع القرطاسية المدرسية، واللوازم المكتبية، ومستلزمات الفنون، وخدمات الطباعة. ونحن نخدم عملاءنا في مختلف القطاعات منذ عام 1991.
- أين يقع مقر شركة المشرق؟
يقع معرضنا الرئيسي في منطقة البيدر الصناعية في عمّان. يمكنكم زيارتنا أو طلب التوصيل مباشرةً عبر متجرنا الإلكتروني.
طلبات بالجملة
- هل يمكنني تقديم طلبات بالجملة للشركات والمؤسسات؟
نعم، نحن متخصصون في الطلبات بالجملة للشركات والمدارس والجامعات والمنظمات غير الحكومية. يرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على عرض أسعار مخصص وأسعار خاصة.
- هل تقدمون خصومات للطلبات الكبيرة؟
نعم، نقدم خصومات تنافسية على الطلبات الكبيرة. وتعتمد نسبة الخصم على حجم ونوع المنتجات المطلوبة.
منتجات متخصصة
- هل تقدمون منتجات متخصصة للفنون والهندسة المعمارية؟
نعم، لدينا مجموعة متخصصة من لوازم الفنون والهندسة المعمارية عالية الجودة. يمكنك تصفح مجموعتنا المميزة على الموقع الإلكتروني أو زيارة صالة عرضنا لمزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني طلب منتجات غير مدرجة في المتجر الإلكتروني؟
إذا كنت بحاجة إلى منتج معين غير متوفر على موقعنا الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا وتزويدنا بالتفاصيل، وسنبذل قصارى جهدنا لتوفيره لك.
التعاون مع المؤسسات التعليمية
هل تقدمون حلولاً مصممة خصيصاً للمدارس والجامعات؟
نعم، نقدم باقات وحلولاً مصممة خصيصاً للمدارس والجامعات والمؤسسات التعليمية الأخرى. تواصلوا معنا لمعرفة المزيد عن باقاتنا التعليمية.
- هل تقدمون شراكات أو تعاونات مع المؤسسات التعليمية؟
نرحب بالشراكات مع المؤسسات التعليمية، بما في ذلك تقديم أسعار خاصة، ورعاية، ومبادرات مشتركة. تواصلوا معنا لمناقشة فرص التعاون.
العروض والتخفيضات
كيف يمكنني البقاء على اطلاع دائم بعروضكم الخاصة والترويجية؟
يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو الاطلاع على قسم "العروض الترويجية" على موقعنا الإلكتروني لمعرفة أحدث الصفقات والعروض.
- هل لديكم برامج ولاء أو خصومات للعملاء الدائمين؟
نعم، لدينا برنامج ولاء للعملاء الدائمين.
تصميم المنتجات وتخصيصها
-هل تقدمون خدمات الطباعة أو تخصيص المنتجات (مثل وضع الشعارات على القرطاسية)؟
نعم، نحن نقدم خدمات الطباعة ويمكننا تخصيص المنتجات مثل الدفاتر والأقلام واللوازم المكتبية بشعار شركتك أو تصميماتك.
- ما هي خيارات التخصيص المتاحة لطلبات الشركات؟
نُقدّم خيارات تخصيص متنوعة لعملائنا من الشركات، تشمل وضع الشعار، والتغليف المُخصّص، ومجموعات القرطاسية ذات العلامات التجارية. تواصلوا معنا لمزيد من التفاصيل.